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平阳长庚医院打造患者满意医院
http://www.0577wh.com  时间:2017-05-15 11:37:25    浏览查看()

  “这道题好难,你知道答案吗?”“这题我也会,希望她们能抢到。”5月12日下午,平阳长庚医院康复大楼四楼热火朝天,该院正在这里举办护士节“护理三基”知识竞赛。该院12个科室的24名护士分成8组,参与知识竞赛。据了解,这次的竞赛题目主要以“三基、三严”为主,充分激发全院护理人员“以人为本、安全、优质”的护理服务理念,增强护士理论知识,全面提升护理服务质量,转变护理理念,为全院广大护理人员提供一个自我展现的平台。5qy平阳文化网

  近年来,平阳长庚医院重视提高护士整体素质,优化护理队伍,通过人才培养、健康教育、定期检查考核等举措,提高护士的理论与技术操作水平,提高质量的护理,满足患者需求。5qy平阳文化网

  做好在职继续教育,提高理论与技术操作水平5qy平阳文化网

  为做好护士的在职继续教育工作,平阳长庚医院护理部每季度组织全院性业务学习一次,每月组织科内业务学习一次。同时,定期组织全院护理人员加强“三基”理论学习,全年组织“三基”理论考核两次。5qy平阳文化网

  同时,该院还注重护理人员操作技能的提高,根据工作计划安排,将操作考核贯穿日常工作始终。全年共组织了24项护理基本技能操作的培训学习。每个月科室进行考核,全院每个月还进行抽考,合格率都达98%。5qy平阳文化网

  此外,该院每季度还进行个案护理查房一次,健康教育宣教观摩一次,有效激发护理人员的学习热情,提高她们的理论技术水平。5qy平阳文化网

  加强人才培养,为护理队伍注入新鲜血液5qy平阳文化网

  近年来,平阳长庚医院护理部严格抓好新进人员的安排、培训、考核及管理工作,对新护士进行岗前职业道德、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,持合格证方给予上岗。5qy平阳文化网

  同时,在各科室选派护士长及业务水平高的护理人员轮流赴上级医院进修学习,及时反馈好的经验、方法,改进工作,并将新技术、新项目及时运用到临床。5qy平阳文化网

  继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,定期或不定期进行满意度测评,满意率在90%以上。同时,对满意度调查中存在的问题,及时提出整改措施。每个月,科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的需求给予最大程度的满足。5qy平阳文化网

  定期检查考核,提升护理质量5qy平阳文化网

  质量管理是医院永恒不变的主题,定期检查考核,是提高护理质量的保证。为了提高护理质量,平阳长庚医院护理部在总结以往工作经验的基础上,对各科室护理台账重新规划,重新制定了切实可行的检查和考核细则。在每月重点查、每季度普遍查的基础上,又进行了不定期抽查、互查。全年共检查12次,合格率均在95%以上。5qy平阳文化网

  在基础护理质量管理上,该院严格执行护理操作规范,加强检查,确保落实。护理部坚持每月一次护理质量检查,对检查中存在的不足之处及时反馈给各科室,要求科室做出具体的原因分析,并于下个月反馈整改效果评价,及时改进工作中的薄弱环节。5qy平阳文化网

  护理部每个季度召开一次护理质量安全会议,对不良事件上报并采取无惩罚制度,要求各科护士长主动积极上报。统计全季度的不良事件案例,全体护士长共同参与,分析原因,总结经验,共同探讨解决方案。通过开展护理质量控制管理工作,使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求,促进内涵建设,保证和提高护理质量,满足患者需求,同时也有利于发现问题,进一步改进工作。5qy平阳文化网

  此外,该院还积极推进护士长绩效考评制度。该院推行绩效考核以来,护理质量有了显著提高,护理差错发生率也显著下降。护理部对科室进行宏观控制,实现了护士自我管理和科室主动管理的转变,克服了以往不定期检查而存在的侥幸心理,加强了对护理人员及其工作的监督、检查和指导,实现了护理质量的连续控制。5qy平阳文化网

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  护士业务学习5qy平阳文化网

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  技能操作比赛5qy平阳文化网

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  护士节为护士送去鲜花慰问5qy平阳文化网

来源:平阳新闻网 作者:杨樟樟
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